800.com
800.com permite activar en minutos números de tarifa gratuita, locales o vanity para pequeñas empresas, con centralita virtual básica, SMS y auto atención incluidos, y una tarifa fija mensual en lugar de facturación por usuario.
Puede contener enlaces de afiliaciónBuena opción sencilla para conseguir un número 800 o vanity memorable rápido, con precio fijo y una valoración muy sólida en Trustpilot, aunque las integraciones y el alcance geográfico son más limitados que en centralitas VoIP completas.
Este contenido puede incluir enlaces de afiliación hacia 800.com. Si contratas el producto a través de ellos, Product Auditors puede recibir una comisión, sin coste adicional para ti. Más información.
800.com es un proveedor centrado en un caso de uso muy concreto: dar a una pequeña empresa un número de tarifa gratuita, local o vanity fácil de recordar, con las funciones básicas de telefonía virtual necesarias para atenderlo, sin la complejidad de una centralita completa. Esta auditoría combina la documentación pública del producto con reseñas verificadas de usuarios en Trustpilot.
Qué es 800.com y a quién se dirige
800.com ofrece números de tarifa gratuita (800 y variantes), números locales y números vanity personalizados para empresas en EE. UU. y Canadá, junto con funciones básicas de telefonía virtual: auto atención, extensiones, SMS, grabación de llamadas y buzón de voz. Se dirige sobre todo a pequeños negocios que quieren un número profesional y memorable —a menudo para publicidad o para transmitir confianza— sin necesitar una centralita completa con dialer o CRM integrado.
Cómo es usarlo en el día a día
La activación de un número, ya sea nuevo o portado desde otro proveedor sin coste adicional, se completa en pocos minutos desde el panel de gestión. La configuración de la auto atención y las extensiones sigue un asistente guiado, pensado para quien no tiene experiencia previa en sistemas telefónicos. La app móvil permite gestionar llamadas y mensajes desde el teléfono, aunque con menos funciones que la versión de escritorio o navegador, algo a tener en cuenta si el equipo trabaja principalmente desde el móvil.
La letra pequeña: cobertura geográfica y precio por plan, no por usuario
A diferencia de centralitas como CloudTalk o Aircall, que cobran por usuario/mes, 800.com factura una tarifa fija por plan que incluye un número de usuarios y minutos determinados, lo que puede resultar más predecible para equipos pequeños con varios agentes compartiendo el mismo número. El límite más importante es geográfico: el servicio está pensado para EE. UU. y Canadá, y no es una opción adecuada para empresas que necesiten presencia telefónica internacional amplia, a diferencia de TollFreeForwarding o Zadarma.
Opiniones reales de usuarios
800.com mantiene una valoración de 4.5 sobre 5 en Trustpilot, con más de 500 reseñas verificadas, una cifra sólida para un proveedor de este tamaño. Los usuarios destacan de forma recurrente la fiabilidad del servicio y la facilidad de uso, con el buzón de voz, el envío de SMS y la gestión de números funcionando “de forma integrada y sin fricciones”, según varias reseñas. Las críticas se concentran en la ausencia de integraciones con herramientas de terceros y en un conjunto de funciones de gestión de llamadas menos completo que el de proveedores orientados a equipos de ventas.
En Capterra la valoración es todavía más alta: 4.7 sobre 5 con 362 reseñas verificadas, con la facilidad de uso y el servicio de atención al cliente puntuados también en 4.7 y 4.6 respectivamente. Ahí los elogios se centran en la rapidez de puesta en marcha, la posibilidad de personalizar buzones de voz y flujos de llamada por situación de negocio, y un soporte descrito como dispuesto a acompañar al cliente “hasta resolver el problema por completo”. Las quejas más citadas en Capterra y G2 no son de fiabilidad general sino puntuales: transferencias de llamada que en ocasiones no se completan correctamente, un proceso de verificación de mensajería 10DLC que varios usuarios describen como confuso y lento, y una interfaz web que, según algunas reseñas de G2, “no es especialmente intuitiva” y exige tiempo para dominarla. También se repite la comparación de precio: aunque compite bien frente a Grasshopper o RingCentral, sigue siendo más caro que un número de tarifa gratuita contratado directamente con una operadora tradicional.
Cómo se compara con otras opciones de números virtuales
| 800.com | TollFreeForwarding | Zadarma | CallHippo | |
|---|---|---|---|---|
| Punto fuerte | Números vanity/800 fáciles de configurar | Cobertura internacional de números | PBX gratuita + coste por consumo | Precio de entrada |
| Modelo de precio | Tarifa fija por plan | Por minutos incluidos + consumo | Gratis + pago por consumo | Suscripción por usuario |
| Cobertura geográfica | EE. UU. y Canadá | Internacional amplia | Internacional (90+ países) | Internacional |
| Reseñas | 4.5/5 (Trustpilot) | 4/5 (Trustpilot) | 3.7/5 (Capterra) | 4.5/5 (G2) |
Preguntas frecuentes
¿800.com tiene prueba gratuita? No, pero todos los planes incluyen una garantía de devolución de 30 días para probar el servicio sin riesgo.
¿Puedo portar mi número actual a 800.com? Sí, la portabilidad de números existentes no tiene coste adicional según la documentación oficial.
¿800.com funciona fuera de EE. UU. y Canadá? El servicio de VoIP y los números están orientados principalmente a EE. UU. y Canadá; no es la opción más adecuada para cobertura internacional amplia.
¿Se cobra por usuario o por número? El modelo de 800.com es de tarifa fija por plan (que incluye un número de usuarios y minutos), no una suscripción por usuario individual como en otras centralitas VoIP.
¿Es complicado activar el envío de SMS? El envío de SMS en EE. UU. exige un registro de mensajería 10DLC (identificación del remitente ante las operadoras), un trámite exigido por el sector y no exclusivo de 800.com, pero que varias reseñas de usuarios describen como confuso y más lento de lo esperado.
Divulgación de afiliación
Product Auditors participa en el programa de partners de 800.com. Si contratas 800.com a través de los enlaces de esta página, podemos recibir una comisión, sin coste adicional para ti. Esta relación comercial no influye en la valoración editorial: la puntuación y las conclusiones se basan en la documentación pública del producto y en reseñas verificadas de usuarios reales.
Metodología de esta auditoría
Este análisis se basa en la documentación pública del producto (sitio oficial y centro de soporte con la tabla de precios) y en reseñas verificadas de usuarios en Trustpilot, consultadas en septiembre de 2026. No sustituye una prueba exhaustiva propia con una cuenta activa a largo plazo. Puedes leer más en nuestra metodología editorial.
- Pequeños negocios en EE. UU. y Canadá que buscan un número 800, local o vanity fácil de recordar
- Empresas que prefieren un precio fijo por número/plan en lugar de facturación por usuario
- Quien quiera portar un número existente sin coste y activar uno nuevo en pocos minutos
- Empresas fuera de EE. UU./Canadá que necesiten cobertura internacional amplia
- Equipos de ventas que necesiten dialer automático, CRM integrado o analítica avanzada de llamadas
- Quien busque una app móvil con funciones completas, no solo básicas
Activación de números 800 y variantes, números locales o números vanity personalizados, con portabilidad gratuita de números ya existentes.
Menú de voz automático y extensiones para dirigir las llamadas entrantes al departamento o persona correcta sin operador humano.
Envío y recepción de SMS desde el número de empresa, útil para confirmaciones o seguimiento sin usar el móvil personal.
Grabación de llamadas y buzón de voz con las funciones básicas de gestión incluidas en todos los planes.
Gestión del número y las llamadas desde app móvil o navegador.
Limitación: La app móvil ofrece un conjunto de funciones más reducido que la versión de escritorio.
Tres planes con tarifa fija mensual: Startup desde 19 $/mes (anual) con 1 número y 1.000 minutos, Small Business desde 49 $/mes con 3 números, y Complete/Pro desde 149 $/mes para necesidades mayores. Todos incluyen un 15% de descuento en facturación anual y garantía de devolución de 30 días.
Tarifa fija mensual o anual por plan (no por usuario), con minutos incluidos y coste adicional por consumo fuera del plan contratado.
- Plan gratuito: No
- Prueba gratuita: No
Precio consultado el 12 de septiembre de 2026. Puede cambiar: consulta el precio actualizado en el proveedor.
- Activación de números de tarifa gratuita, locales o vanity en minutos, con portabilidad gratuita de números existentes
- Precio fijo por plan (no por usuario), lo que simplifica presupuestar equipos con varios agentes
- Valoración de 4.5 sobre 5 en Trustpilot con más de 500 reseñas verificadas
- Funciones básicas completas incluidas: auto atención, SMS/texto, grabación de llamadas y buzón de voz
- Garantía de devolución de 30 días en todos los planes
- Cobertura limitada a EE. UU. y Canadá; no es una opción para presencia internacional amplia
- Sin integraciones nativas de CRM ni herramientas de colaboración de equipo avanzadas
- La app móvil tiene funciones más limitadas que la versión de escritorio/navegador
- Precio de entrada superior a la media del sector para lo que ofrece el plan básico
- El proceso de verificación de mensajería 10DLC (necesario para enviar SMS en EE. UU.) se describe como confuso y lento en varias reseñas
- Algunas transferencias de llamada no se completan correctamente, según reseñas de Capterra
- Funciones y cobertura de números6.8 / 10
- Facilidad de uso8 / 10
- Precio y transparencia de costes6.8 / 10
- Fiabilidad del servicio7.8 / 10
- Soporte y atención al cliente7.5 / 10