Movistar Plus+

Movistar Plus+ es la plataforma de televisión de pago del Grupo Telefónica, nacida de la fusión de Movistar TV y Canal+. Esta auditoría trata la plataforma y su app como producto digital —catálogo, interfaz, calidad de reproducción, dispositivos compatibles— y no la operadora como negocio de telecomunicaciones.

Qué es Movistar Plus+

Es un servicio de televisión de pago y streaming que combina canales en directo, contenido bajo demanda (cine, series propias y de terceros) y deporte premium, disponible a través de un decodificador propio, apps móviles y aplicaciones para smart TV y Android TV. Compite tanto con otras plataformas de streaming generalistas (Netflix, Prime Video) como con paquetes de televisión de pago de otras operadoras.

Catálogo: el punto más fuerte

La amplitud del catálogo es, con diferencia, el aspecto mejor valorado por los propios usuarios: cine de estreno, series propias, contenido de terceros integrado y deporte premium (con el fútbol como gancho principal) conviven en un mismo servicio, evitando tener que contratar varias suscripciones por separado para acceder a ese conjunto de contenidos.

App móvil y experiencia por dispositivo: el punto más débil

Aquí es donde la experiencia se vuelve desigual. Las reseñas en las tiendas de aplicaciones son mixtas: algunos usuarios describen un funcionamiento correcto, con buen catálogo y navegación aceptable, mientras que otros critican la calidad de imagen y la resolución en comparación con otras apps de entretenimiento. La crítica más dura se concentra en la versión de Android TV, que varios usuarios describen como una plataforma prácticamente abandonada durante largos periodos, con errores sin corregir y poca atención por parte de la operadora a esa versión concreta de la app.

Esta inconsistencia entre dispositivos es relevante porque significa que la experiencia real depende en buena medida de cómo consume el usuario el contenido: quienes usan el decodificador propio de Movistar suelen reportar mayor estabilidad que quienes acceden a través de la app en un televisor con Android TV. Conviene matizar esto: quienes tienen una mala experiencia son más propensos a dejar una reseña o abrir un hilo en el foro de soporte que quienes no tienen ningún problema, así que estas quejas probablemente sobrerrepresentan la incidencia real del fallo frente al conjunto de usuarios de Android TV. Aun así, la persistencia del problema a lo largo de varias actualizaciones —documentada tanto en foros de la propia comunidad Movistar como en medios especializados— sugiere que no es un caso puntual, y a fecha de esta auditoría (septiembre de 2026) lo reflejamos con honestidad.

Novedad 2026: fin de soporte para televisores antiguos

Un desarrollo relevante de 2026 que refuerza el diagnóstico de inconsistencia entre dispositivos: desde abril de ese año, Movistar Plus+ dejó de dar soporte a la app en una lista concreta de televisores y reproductores más antiguos, entre ellos modelos Smart TV de LG y Samsung fabricados entre 2012 y 2015 (incluidos tres modelos HD Ready de LG y los reproductores Blu-Ray Samsung BD-K8500 y BD-KM85), además de cualquier televisor Hisense con versiones de VIDAA anteriores a la 4.0 y, en general, cualquier dispositivo que no alcance Android TV 6.0. Los usuarios afectados ven un mensaje de incompatibilidad al abrir la aplicación, y la propia operadora recomienda como única solución comprar un televisor más reciente o añadir un dispositivo de streaming externo (Chromecast, Fire TV Stick) para seguir accediendo al servicio.

Es una decisión técnica comprensible —mantener una app moderna sobre hardware de más de una década es difícil—, pero traslada el coste de la actualización al usuario que contrata un servicio de pago, y es coherente con el patrón ya descrito de una experiencia que depende en gran medida del dispositivo concreto usado para consumir el contenido.

Publicidad y percepción de valor

Otro punto recurrente en las opiniones de usuarios es la presencia de publicidad dentro de un servicio de pago, algo que genera fricción especialmente cuando se combina con la eliminación de canales que son sustituidos por alternativas percibidas como de menor calidad. Esta combinación —pago, publicidad y cambios de catálogo— aparece de forma repetida en las críticas más duras.

Atención al cliente digital

El soporte de Movistar Plus+ está integrado con el resto de servicios de la operadora (fibra, móvil), a través de chat, teléfono y la app Mi Movistar. Esto tiene ventajas de unificación, pero también implica que la atención específica sobre problemas de la app de televisión compite con el volumen general de consultas de todo el ecosistema Movistar.

Para quién tiene sentido

Si eres aficionado al fútbol y al deporte premium, y consumes principalmente desde el decodificador oficial o un smart TV reciente, Movistar Plus+ ofrece un catálogo difícil de igualar en un solo servicio. Si tu forma principal de consumo es a través de Android TV, o eres muy sensible a la presencia de publicidad en un servicio de pago, conviene tener en cuenta que son, según las opiniones de otros usuarios, los puntos más débiles de la experiencia actual.

Divulgación de afiliación

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Metodología de esta auditoría

Este análisis se basa en la documentación pública de Movistar Plus+ y en reseñas de usuarios publicadas en App Store, Google Play y medios especializados en telecomunicaciones, consultadas en septiembre de 2026. No sustituye una suscripción real con uso continuado en distintos dispositivos. Puedes leer más sobre cómo trabajamos en nuestra metodología editorial.