Calilio
Calilio es un proveedor de telefonía VoIP y números virtuales en más de 100 países, con IVR, marcador automático y funciones de IA (transcripción y análisis de sentimiento) incluidas desde el plan Premium, a un precio de entrada bajo comparado con la competencia.
Puede contener enlaces de afiliaciónPrecio de entrada muy competitivo y buena valoración de usabilidad, pero el plan Standard es bastante limitado y conviene sumar el consumo de minutos y SMS fuera de los bonos incluidos antes de comparar precios.
Este contenido puede incluir enlaces de afiliación hacia Calilio. Si contratas el producto a través de ellos, Product Auditors puede recibir una comisión, sin coste adicional para ti. Más información.
Calilio es un proveedor de telefonía VoIP y números virtuales relativamente reciente que compite en el mismo terreno que CallHippo, CloudTalk o Zadarma: números locales e internacionales, gestión de llamadas desde el navegador y funciones de IA para equipos de ventas y soporte. Esta auditoría se basa en la documentación pública del producto, su tabla de precios oficial y reseñas verificadas de usuarios en G2 y Capterra.
Qué es Calilio y a quién se dirige
Calilio ofrece números locales, móviles y de tarifa gratuita en más de 100 países, pensados tanto para autónomos y startups que necesitan un único número profesional como para equipos de ventas y centros de contacto que gestionan volúmenes más altos de llamadas salientes. Su propuesta diferencial frente a proveedores más establecidos es incluir funciones como el marcador automático o la IA de llamadas dentro de un plan de precio medio, en lugar de venderlas como add-ons independientes.
Cómo es usarlo en el día a día
Las reseñas de usuarios coinciden en que la interfaz es limpia y rápida de aprender, algo especialmente valorado por equipos que no quieren dedicar semanas a formación. La compra o portabilidad de un número y la configuración básica de desvío de llamadas, horario de negocio y buzón de voz se hacen desde un panel único, sin necesidad de hardware. Para equipos de ventas, el marcador automático permite importar contactos, lanzar campañas y registrar la disposición de cada llamada, mientras que la IA transcribe la conversación y clasifica el sentimiento (positivo, neutro o negativo), lo que agiliza revisar el rendimiento del equipo sin escuchar cada llamada entera.
La letra pequeña: bonos de minutos y consumo fuera de plan
Tanto el plan Standard como el Premium incluyen un bono de minutos y SMS gratuitos, pero ese bono solo aplica a llamadas y mensajes hacia números de EE. UU. y Canadá. El resto del tráfico —incluidas muchas rutas internacionales— se factura por consumo (pay-as-you-go) una vez agotado el bono o si el destino no está cubierto. Además, los números de teléfono y determinados usos se facturan de forma independiente a la suscripción, así que conviene simular el consumo real esperado antes de comparar el precio anunciado con el de otros proveedores.
Novedades 2026: informes de llamada con IA más completos
Durante 2026 Calilio ha ampliado su paquete de IA de llamadas más allá de la transcripción y el análisis de sentimiento básicos. Los informes de llamada con IA ahora incluyen extracción automática del motivo de la llamada y de su resolución (sin necesidad de etiquetado manual por parte del agente) y un resumen estructurado de cada conversación con recomendaciones de próximos pasos. Es una función pensada para equipos de soporte y ventas que necesitan revisar el rendimiento sin escuchar cada llamada entera, y sigue reservada al plan Premium.
Opiniones reales de usuarios
Calilio tiene una valoración de 4.7 sobre 5 en G2 (más de 90 reseñas) y de 4.3 sobre 5 en Capterra (18 reseñas), con puntuaciones especialmente altas en facilidad de uso (4.6/5 en Capterra) y atención al cliente. Los usuarios destacan de forma recurrente la interfaz moderna, la rapidez para empezar a usarlo y el soporte 24/7. Entre las críticas más repetidas están las limitaciones de integración con herramientas externas y las funciones recortadas del plan Standard frente al Premium.
En Trustpilot el panorama es más matizado: la plataforma acumula 82 reseñas, con un 73% de calificaciones de 5 estrellas pero también un 20% de 1 estrella, una polarización notable. Trustpilot señala además haber retirado reseñas falsas de esta ficha, lo que conviene tener en cuenta al interpretar la cifra global. Entre las reseñas negativas verificadas aparecen quejas de fiabilidad del servicio (cortes de llamada, duración de timbrado no personalizable), problemas para cancelar la suscripción por fallos del sitio web, y algún caso de rechazo de la documentación de verificación de cuenta que dejó el servicio inutilizable para ese cliente. Conviene matizar esto: quienes tienen una mala experiencia son más propensos a dejar una reseña que quienes están satisfechos, así que estas cifras probablemente sobrerrepresentan los casos problemáticos frente a la experiencia media real. Aun así, a fecha de esta auditoría (septiembre de 2026) es el dato disponible y lo reflejamos con honestidad, junto con las valoraciones más altas de G2 y Capterra.
Cómo se compara con otras plataformas de telefonía
| Calilio | CallHippo | CloudTalk | Zadarma | |
|---|---|---|---|---|
| Punto fuerte | Precio con IA incluida | Precio de entrada muy bajo | Calidad de llamada internacional | Coste por consumo flexible |
| Precio de entrada (anual) | 12 $/usuario/mes | Desde gratis (limitado) | 19 €/usuario/mes | Desde gratis (limitado) |
| Marcador automático | Solo en Premium | Add-on de pago | Add-on de pago | Limitado |
| IA de llamadas | Incluida en Premium | Add-on en planes altos | Add-on de pago | No |
Preguntas frecuentes
¿Calilio tiene un plan gratuito? No un plan gratuito permanente, pero ofrece una prueba para probar la plataforma antes de contratar un plan de pago.
¿La IA de transcripción y sentimiento está incluida en todos los planes? No. Solo está disponible desde el plan Premium (28 $/usuario/mes en anual); el plan Standard no la incluye.
¿Qué pasa si supero los minutos o SMS incluidos? El consumo adicional, así como las llamadas y SMS fuera de EE. UU./Canadá, se facturan por uso (pay-as-you-go) según las tarifas vigentes de Calilio.
¿En cuántos países ofrece números Calilio? Más de 100 países, con números locales, móviles y de tarifa gratuita, según la documentación oficial del producto.
Divulgación de afiliación
Product Auditors participa en el programa de partners de Calilio. Si contratas Calilio a través de los enlaces de esta página, podemos recibir una comisión, sin coste adicional para ti. Esta relación comercial no influye en la valoración editorial: la puntuación y las conclusiones se basan en la documentación pública del producto y en reseñas verificadas de usuarios reales.
Metodología de esta auditoría
Este análisis se basa en la documentación pública del producto (sitio oficial y tabla de precios) y en reseñas verificadas de usuarios en G2 y Capterra, consultadas en septiembre de 2026. No sustituye una prueba exhaustiva propia con una cuenta activa a largo plazo. Puedes leer más en nuestra metodología editorial.
- Startups y pymes que necesitan un número virtual internacional a bajo coste
- Equipos de ventas que quieren marcador automático e IA de llamadas sin pagar add-ons aparte
- Negocios que priorizan una interfaz sencilla y soporte 24/7 frente a integraciones muy avanzadas
- Equipos que necesiten integraciones nativas profundas con CRM más allá de las básicas
- Negocios con alto volumen de llamadas que no quieran gestionar el consumo fuera de los bonos incluidos
- Quien busque un histórico y un ecosistema de reseñas tan extenso como el de proveedores más establecidos
Compra o portabilidad de números locales, móviles y de tarifa gratuita en más de 100 países, con posibilidad de compartirlos entre varios miembros del equipo.
IVR, desvío de llamadas, horario de negocio, buzón de voz, transferencia de llamadas y grabación.
Limitación: El IVR avanzado y algunas opciones de enrutamiento solo están disponibles en el plan Premium.
Importación de contactos, creación de campañas, marcador automático, disposición de llamadas, notas, etiquetas e historial para equipos de prospección.
Limitación: No incluido en el plan Standard.
Transcripción automática, resúmenes de llamada y análisis de sentimiento (positivo, neutro, negativo) para revisar conversaciones sin escucharlas enteras.
Limitación: Solo disponible desde el plan Premium.
Escucha en vivo, susurro de llamada (whisper) e irrupción (barge-in) para supervisar y apoyar a agentes durante la llamada.
Limitación: Función exclusiva del plan Premium y superiores.
Envío y recepción de SMS/MMS individuales y en bloque, con respuestas guardadas para agilizar la atención.
Además de la transcripción y el análisis de sentimiento, Calilio genera automáticamente el motivo de la llamada y su resolución (reason & resolution extraction), sin etiquetado manual, y produce un resumen estructurado por llamada con próximos pasos recomendados.
Limitación: Solo disponible desde el plan Premium, igual que el resto de funciones de IA.
Plan Standard desde 12 $/usuario/mes (anual) o 15 $ mensual, limitado a 10 usuarios; plan Premium desde 28 $/usuario/mes (anual) o 35 $ mensual, con usuarios ilimitados; plan Enterprise a medida. Ambos planes de pago incluyen un bono de minutos y SMS hacia EE. UU./Canadá; el resto del consumo se factura aparte.
Suscripción por usuario/mes (mensual o anual, con un 20% de descuento en anual), más consumo por uso de minutos y SMS fuera de los bonos incluidos.
- Plan gratuito: No
- Prueba gratuita: Sí
Precio consultado el 12 de septiembre de 2026. Puede cambiar: consulta el precio actualizado en el proveedor.
- Precio de entrada bajo (desde 12 $/usuario/mes en anual) con número local incluido
- El plan Premium incluye marcador automático, monitorización en vivo (escucha, susurro, irrupción) e IA de llamadas sin coste adicional
- Números locales, móviles y de tarifa gratuita en más de 100 países
- Buena valoración de usabilidad: 4.7/5 en G2 y 4.3/5 en Capterra, con soporte 24/7 elogiado
- Créditos de minutos y SMS incluidos en ambos planes de pago
- El plan Standard es limitado: sin IVR avanzado, sin dialer y sin IA, pensado solo para uso básico
- Los bonos de minutos y SMS solo cubren llamadas a números de EE. UU./Canadá; el resto de tráfico se factura por consumo
- Usuarios señalan limitaciones de integración con herramientas externas frente a proveedores más maduros
- Menor volumen de reseñas independientes que competidores como CloudTalk o Aircall, lo que dificulta contrastar la experiencia a largo plazo
- En Trustpilot las reseñas están polarizadas (73% de 5 estrellas frente a 20% de 1 estrella), con algún caso de cancelación complicada por fallos del sitio web
- Funciones y automatización7.3 / 10
- Facilidad de uso8.4 / 10
- Precio y transparencia de costes7.5 / 10
- Cobertura internacional8 / 10
- Soporte y atención al cliente7.6 / 10